1. Wie we zijn
Rising Reviews is een handelsnaam van Marz Development, gevestigd op [adres invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer invullen], btw-nummer [btw-nummer invullen]. In deze voorwaarden noemen we dat “wij”. Het bedrijf dat een account aanmaakt noemen we “jij” of “de klant”.
2. De dienst
Rising Reviews helpt bedrijven om klanten om een beoordeling te vragen, via een reviewpagina, QR-codes, posters en e-mailuitnodigingen. Elke klant kiest zelf of hij een review schrijft of iets direct bij jou meldt, en krijgt daarna dezelfde keuze om zijn ervaring op Google te delen. Wij zijn geen onderdeel van Google en hebben geen invloed op welke reviews Google toont of verwijdert.
3. Account
- Je logt in met een eenmalige code per e-mail. Houd toegang tot je e-mailadres veilig.
- Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, ook door teamleden die je toegang geeft.
- De gegevens die je opgeeft (bedrijfsnaam, Google-profiel, contactgegevens) moeten juist zijn.
4. Proefperiode, prijs en betaling
- Nieuwe accounts krijgen 14 dagen gratis, zonder creditcard. Na de proefperiode heb je een abonnement nodig.
- De prijs is €19 per locatie per maand, exclusief btw, tenzij anders vermeld bij het afsluiten.
- Betaling loopt via Stripe. Voeg je een locatie toe of verwijder je er een, dan wordt het bedrag naar rato aangepast. Btw berekenen we op basis van je land; met een geldig EU-btw-nummer buiten Nederland wordt de btw verlegd.
- We kunnen prijzen wijzigen met minimaal 30 dagen vooraankondiging per e-mail.
5. Opzeggen
Je zegt maandelijks op via je account. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Er is geen restitutie voor een lopende periode, tenzij de wet anders bepaalt.
6. Eerlijk gebruik
- Je gebruikt de dienst alleen om echte klanten om een eerlijke beoordeling te vragen. Nep-reviews, het belonen van reviews en het onder druk zetten van klanten zijn niet toegestaan.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor naleving van het beleid van Google en het consumentenrecht. Vraag iedere klant op dezelfde manier om een review en stuur alleen tevreden klanten niet apart naar Google: Google verbiedt dat.
- Je verstuurt alleen uitnodigingen naar mensen bij wie je daarvoor een geldige grondslag hebt, zoals een recente klantrelatie. Afmeldingen respecteren we automatisch.
- Bij misbruik mogen we je account opschorten of beëindigen.
7. Beschikbaarheid
We doen ons best de dienst continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. De publieke reviewpagina's blijven zo veel mogelijk bereikbaar, ook als een abonnement afloopt.
8. Gegevens en eigendom
Jouw gegevens en de reviews die je verzamelt blijven van jou. Wij verwerken persoonsgegevens van jouw klanten namens jou, volgens de verwerkersovereenkomst. Hoe we met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor beslissingen van Google over je reviews of profiel. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
10. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in [plaats invullen].
Contact
Vragen? Mail naar [support-adres invullen].